Textes juridiques Version 2 / 05-2022
Réglementation
Les présentes conditions générales de vente régissent le processus de vente en ligne du site Web www.linverd.com, propriété de LINVERD MARKET, S.L.
L’utilisation du site linverd, attribue la condition d’utilisateur du site linverd (ci-après, l’« Utilisateur ou Client ») et exprime l’accord intégral et sans réserve de l’Utilisateur à chacune des Conditions Générales, en ce qui concerne la version publiée par linverd au moment de l’accès de l’Utilisateur au site linverd puisqu’elles peuvent subir des modifications. Par conséquent, l’Utilisateur doit lire attentivement le contenu des présentes Conditions Générales, à chacune des occasions où il a l’intention d’utiliser le site Web linverd. Dans tous les cas, les conditions générales qui ont été exposées sur le site Web linverd au moment où l’utilisateur utilise les services fournis par linverd via le site Web linverd seront considérées comme valides et applicables.
L’accès et/ou l’utilisation de ces services et contenus exprime l’acceptation pleine et inconditionnelle par l’utilisateur des Conditions générales dans la version publiée par Linverd sur son site Web Linverd au moment où un tel accès et/ou une telle utilisation se produit.
L’Utilisateur déclare être majeur et avoir la capacité juridique suffisante pour être lié par les présentes Conditions Générales ainsi que pour en avoir lu et compris le contenu. De même, vous acceptez expressément et sans exception que l’accès et l’utilisation de ce site Web et de son contenu se fassent sous votre seule et exclusive responsabilité.
Produits et prix
Les produits proposés sur Linverd, ainsi que leurs caractéristiques et leur prix apparaîtront à l’écran. Le prix des produits peut être indiqué en unités, en poids ou en fractions de poids. Dans tous les cas, l’Utilisateur indique la quantité requise en augmentant unitairement jusqu’à atteindre les unités d’achat souhaitées. Pour faciliter ce processus dans les produits pesables, le poids approximatif par unité est indiqué.
Les prix indiqués sur le site sont en euros et incluent la TVA et toute autre taxe hors application et sera en vigueur à tout moment, sauf erreur typographique.
Les produits publiés sur le site Linverd pourront afficher des variations dans les différentes langues et par rapport aux prix des produits dans le magasin. L’utilisateur considère que certains produits ont un prix inadéquat, a le compte de messagerie linverd@linverd.com de nous informer.
Linverd, se réserve le droit de cesser de fournir l’accès, à tout moment et sans préavis, à tout utilisateur ou à tout produit sur le site pour des raisons de disponibilité, de temporalité ou de modifications des produits dans le service de vente en ligne.
Les images accompagnant les produits proposés sont illustratives et peuvent être modifiées à tout moment sans préavis.
Les informations sur la composition des produits, les ingrédients, les avis et les informations nutritionnelles peuvent être modifiés par les fabricants et Linverd n’est pas responsable des différences qui peuvent survenir en ce qui concerne les informations qui apparaissent physiquement déclarées dans le produit lui-même, il est donc recommandé de revoir ces informations sur les étiquettes des produits eux-mêmes.
Achat de produits : pour procéder à l’achat de Produits, les produits que vous souhaitez acheter doivent être ajoutés au Panier et une fois que tous les produits ont été choisis, la date de livraison sera validée et l’achat sera accepté, ce qui implique la lecture et l’acceptation irrévocable de chacune de ces conditions générales, ainsi que, le cas échéant, des conditions particulières existantes, qui seront communiquées à l’Utilisateur avant d’accepter l’achat des produits et il est recommandé que l’Utilisateur s’inscrive sur le web pour avoir accès aux commandes.
Les boissons alcoolisées ne peuvent être achetées que par des utilisateurs majeurs, ou identiques, âgés de plus de 18 ans. En acceptant les présentes Conditions Générales d’Utilisation, l’Utilisateur déclare expressément que : il est majeur ; et fournira votre identification au moyen du DNI ou d’une pièce justificative équivalente au moment de la livraison du service, afin que vous puissiez vérifier votre âge de la majorité, une condition nécessaire pour pouvoir livrer toute commande comprenant des boissons alcoolisées.
Disponibilité et substitutions :
Linverd essaiera toujours de répondre à toutes les commandes en conservant tous les produits commandés, mais si l’un des produits n’est pas disponible. communiquera avec le client pour pouvoir le remplacer, payer ou facturer la différence ou l’annuler et procéder à son paiement.
Linverd se réserve le droit d’annuler une commande si elle estime que les bonnes conditions ne sont pas réunies pour effectuer un transport viable, principalement des aliments frais ou surgelés, car il est essentiel de ne pas rompre la chaîne du froid entre nos installations et le domicile du client.
Mode de paiement
Le paiement des produits par l’Utilisateur peut être effectué par paiement par carte de crédit (Visa et Master Card) et Bizum, à condition qu’il dispose de fonds suffisants pour couvrir tous les coûts résultant de l’achat de produits via le Web au moment de l’achat est effectué
Dans le cas où le paiement par carte bancaire n’est pas accepté par la plateforme de paiement, la commande de l’Utilisateur sera annulée.
Les données enregistrées par Linverd constituent la preuve des transactions effectuées entre Linverd et les Utilisateurs et votre commande sera confirmée par l’envoi d’un email.
Les systèmes de paiement par carte de crédit et Bizum sont gérés par une passerelle de paiement de CAIXABANK et Global Payment Les coordonnées bancaires saisies sont cryptées et transmises en toute sécurité aux serveurs de la banque et, par la suite, sont vérifiées auprès de la banque émettrice pour éviter d’éventuelles fraudes et abus.
Cette procédure de saisie de données est garantie par la technologie de cryptage ssl (Secure Socket Layer) -128 bits, l’un des systèmes de protection les plus avancés et les plus efficaces actuellement disponibles, grâce auquel aucun tiers n’aura accès via Internet à ces informations relatives aux coordonnées bancaires saisies par l’Utilisateur.
Seule l’institution financière propriétaire de la passerelle de paiement a accès aux coordonnées bancaires liées à ces moyens de paiement, de sorte que Linverd ne connaît ni n’enregistre ces données lors de la transaction de paiement ou à tout autre moment.
Afin de garantir la plus grande sécurité à nos clients, Linverd se réserve le droit de demander les documents correspondant à l’identité et aux moyens de paiement de l’Utilisateur, avant la livraison de la commande.
L’Utilisateur qui souhaite la facture, doit en faire la demande préalable avant de finaliser l’achat. Cela vous parviendra à l’adresse e-mail fournie en format PDF pour téléchargement ultérieur.
Tarif de transport
Les montants de transport sont calculés pour chaque cas en fonction du type de produits et du code postal de livraison en fonction du montant total de l’achat TTC, ces montants de transport sont reflétés dans la section Conditions d’expédition publiées sur le même site web de lInverd.com https://linverd.com/es/condiciones-de-envio/
Le client peut annuler sa commande jusqu’à un jour avant l’heure convenue pour recevoir les marchandises, car il s’agit de la période minimale de préparation et de déplacement entre notre magasin et le domicile du client.
Livraisons, annulations et politique de retour ou de remboursement
Livraisons: L’utilisateur doit marquer le lieu de livraison de la commande, en précisant son adresse, son bureau ou son centre où il souhaite que le produit soit livré et son numéro de téléphone de contact.
La livraison des produits est limitée aux codes postaux établis dans les conditions d’expédition publiées sur le même site de lInverd.com https://linverd.com/es/condiciones-de-envio/
Dans le cas où l’Utilisateur fournit une adresse de livraison qui n’est pas correcte, Linverd n’aura aucune responsabilité pour le retard ou l’impossibilité de livraison de la commande demandée par l’Utilisateur enregistré, se réservant le droit d’annuler l’achat.
Le délai de livraison est de 24-48h et l’utilisateur peut choisir une autre date de livraison si elle est plus longue que ce délai et Linverd fera toujours de son mieux pour sa livraison dans les délais.
Les livraisons sont considérées comme ayant été effectuées à partir de la disponibilité du produit au client à l’endroit indiqué par lui pour la livraison de la commande au moment du contrat.
Dans le cas où Linverd est prêt à effectuer une livraison à un moment convenu à un Utilisateur et que celui-ci n’était pas présent au moment de la livraison, sans l’avoir communiqué et empêcher la livraison de celui-ci, le client aura la possibilité de le livrer à un voisin ou à un lieu dans la même ferme ou désigner, dans le même jour, un autre créneau horaire, à condition que vous ayez la disponibilité ou le montant de l’achat sera remboursé à l’Utilisateur susmentionné, en soustrayant dans tous les cas du montant correspondant, les frais qui auraient été causés à la suite du transport et / ou de la préparation de l’achat par celui-ci, ainsi que les frais de retour ou de produit qui, de par leur nature, ne peuvent pas être retournés
Dans le cas où votre commande arrive endommagée ou qu’un produit pourrait être endommagé, il est important que vous indiquiez l’incident par e-mail à l’adresse linverd@linverd.com ou en appelant le 683118961 dans un délai maximum de 24 heures à compter de la réception de la marchandise.
Annulation: Le client peut annuler sa commande jusqu’à un jour avant l’heure prévue de livraison, ou désigner une autre adresse à proximité (voisins ou dans la même ferme), s’il prévoit qu’il ne sera finalement pas à l’adresse prévue pour recevoir la marchandise.
Retours ou remboursements: Si le client reçoit la commande et n’est pas satisfait, il dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires, à compter de la date de réception pour exécuter le droit de retour, sauf dans les produits qui ont une période d’expiration plus courte ou doivent être conservés au froid et la chaîne du froid n’a pas été respectée.
Si la raison du retour est due à une défaillance de Linverd (le produit est défectueux, ce n’est pas celui qui avait été commandé, etc.), Linverd est responsable des frais de collecte ou de paiement.
Si la raison est différente (les produits ont été servis correctement mais ne sont pas à votre goût), Linverd étudiera le cas et pourra payer le coût des produits à l’exception des frais de retour qui seront à la charge du client.
Linverd acceptera les retours qui répondent aux exigences suivantes :
- Le produit doit être dans le même état que celui dans lequel il a été livré et doit conserver son emballage et son étiquetage d’origine.
- L’envoi doit être effectué en utilisant la même boîte ou le même sac avec lequel il a été envoyé, ou à défaut dans un format similaire qui garantit le retour en parfait état.
Pour commencer le processus de retour, veuillez nous contacter via l’adresse linverd@linverd.com ou en appelant le 683118961.
Les marchandises à retourner seront, toujours et en tout état de cause, inutilisées, sauf dans les cas prévus à l’article 79 du décret royal 1/2007, du 16 novembre.
Conformément à la législation en vigueur (article 103 du décret législatif 1/2007, du 16 novembre), ce qui précède ne s’applique pas, entre autres, à:
- Marchandises susceptibles de se détériorer ou d’expirer rapidement, produits ouverts et/ou partiellement consommés.
- Marchandises scellées qui ne conviennent pas au retour pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellées après la livraison.
- Marchandises qui, après livraison et compte tenu de leur nature, ont été inextricablement mélangées avec d’autres marchandises.
Droit de rétractation
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez informer Linverd au 242 Rue Provença, 0880n Barcelone de votre décision de vous rétracter du contrat au moyen d’une déclaration sans équivoque l’indiquant (par exemple, une lettre envoyée par courrier ou un e-mail à linverd@linverd.com) demandant la rétractation.
INFORMATIONS À L’ACHETEUR SUR LA PLATEFORME DE RÈGLEMENT DES LITIGES DE COMMERCE ÉLECTRONIQUE.
L’acheteur de produits sur ce site est informé de l’existence d’une plateforme de règlement des litiges en ligne.
Conformément à l’article 14.1 du règlement (UE) n° 524/2013 :
« La Commission européenne fournit une plateforme de règlement des litiges en ligne disponible à l’adresse suivante : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Les consommateurs pourront soumettre leurs plaintes via la plateforme de règlement des litiges en ligne.
