Textos Legales Versión 2 / 05-2022
Regulación
Las presentes condiciones generales de venta, regulan el proceso de venta online de la web www.linverd.com, titularidad de LINVERD MARKET, S.L.
La utilización del sitio web linverd, atribuye la condición de usuario del sitio web linverd (en adelante, el “Usuario o Cliente”) y expresa la conformidad plena y sin reservas, del Usuario, a todos y cada uno de los Términos y Condiciones, respecto de la versión publicada por linverd en el momento del acceso del Usuario al sitio web linverd ya que los mismos pueden sufrir modificaciones. Por ello, el Usuario, debe leer detenidamente el contenido de los presentes Términos y Condiciones, en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar el sitio web linverd. En cualquier caso, se considerarán como válidos y aplicables los Términos y Condiciones que estuvieran expuestos en el sitio web linverd en el momento que el Usuario haga uso de los servicios que presta linverd través del sitio web linverd.
El acceso a y/o la utilización de dichos servicios y contenidos expresa la entera e incondicional aceptación por parte del Usuario de los Términos y Condiciones en la versión publicada por Linverd en su sitio web Linverd en el momento en que se produzca dicho acceso y/o utilización.
El Usuario declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por los presentes Términos y Condiciones así como haber leído y entendido el contenido de los mismos. Igualmente, acepta de forma expresa y sin excepciones que el acceso y la utilización del presente sitio web y de sus contenidos tiene lugar bajo su única y exclusiva responsabilidad.
Productos y Precios
Los productos ofrecidos en Linverd, junto con sus características y precio aparecerán en pantalla. El precio de los productos puede estar indicado por unidades, por peso o fracciones de peso. En cualquiera de los casos el Usuario indica la cantidad requerida incrementando unitariamente hasta llegar a las unidades deseadas de compra. Para facilitar este proceso en productos pesables se indica el peso aproximado por unidad.
Los precios indicados en la web son en euros e incluyen el IVA y cualquier otro impuesto que esté fuera de aplicación y serán en todo momento los vigentes, salvo error tipográfico.
Los productos publicados en la web Linverd podrán mostrar variaciones en los diferente idiomas y frente a los precios de los productos en la tienda. El usuario considera que algún producto tiene un precio inadecuado, dispone de la cuenta de correo linverd@linverd.com para informarnos.
Linverd, se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera usuario o a cualquier producto de la web por motivos de disponibilidad, temporalidad o modificaciones de productos en el servicio de venta online.
Las imágenes que acompañan los productos ofrecidos son ilustrativas y pueden ser modificadas en cualquier momento sin previo aviso.
La información sobre la composición de los productos, ingredientes, avisos y la información nutricional puede ser modificada por los fabricantes y Linverd no se hace responsable de las diferencias que puedan producirse respecto de la información que figure físicamente declarada en el propio producto, por ello se recomienda revisar este información en las etiquetas de los propios productos.
Compra de productos: para proceder a la compra de Productos, se deberán añadir los productos que desean adquirir en la Cesta de la Compra y una vez elegidos todos los productos se validará la fecha de entrega y aceptará la compra lo que supone la lectura y aceptación irrevocable de todas y cada una de las presentes términos y condiciones generales, así como, en su caso, de las condiciones particulares existentes, las cuales serán informadas al Usuario antes de aceptar la compra de los productos y es recomendable que el Usuario se registre en la web para tener acceso a los pedidos.
Las bebidas alcohólicas sólo pueden ser compradas por usuarios mayores de edad, o lo que es lo mismo, que tienen más de 18 años de edad. Mediante la aceptación de los presentes Términos Generales de Uso, el Usuario manifiesta expresamente que: es mayor de edad; y facilitará su identificación mediante el DNI o documento acreditativo equivalente en el momento de la entrega del servicio, para que pueda verificar su mayoría de edad, condición necesaria para poder entregar cualquier pedido que incluya bebidas alcohólicas.
Disponibilidad y Sustituciones:
Linverd siempre procurará cumplir la totalidad de los pedidos manteniendo la totalidad de los productos solicitados pero si no se dispone de alguno de los productos,. se comunicará con el cliente para poder sustituirlo, abonando o cargando la diferencia o anularlo y proceder a su abono.
Linverd se reserva el derecho de cancelar un pedido si considera que no se dan las condiciones adecuadas para realizar un transporte viable, principalmente los alimentos frescos o congelados, ya que es fundamental no romper la cadena de frío entre nuestras instalaciones y el domicilio del cliente.
Forma de pago
El pago de los productos por parte del Usuario se puede realizar mediante el pago con tarjeta de crédito ( Visa y Master Card) y Bizum, siempre que disponga fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos a través de la Web en el momento que se realice la compra
En el caso de que el pago con tarjeta de crédito no se acepte por la plataforma de pago, se cancelará el pedido del Usuario.
Los datos registrados por Linverd constituyen la prueba de las transacciones hechas entre Linverd y los Usuarios y se confirmará su pedido a través del envío de un correo electrónico.
Los sistemas de pago mediante tarjeta de crédito y Bizum están gestionados por la una pasarela de pagos de CAIXABANK y Global Payment Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.
Este procedimiento de introducción de datos está garantizado por la tecnología de encriptación SSL (Secure Socket Layer) -128 bits, uno de los sistemas de protección más avanzados y eficaces actualmente disponibles, gracias al cual, ningún tercero tendrá acceso vía Internet a esta información relativa a los datos bancarios introducidos por el Usuario.
Únicamente la Entidad Financiera propietaria de la pasarela de pago tiene acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago por lo que Linverd no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago ni en cualquier otro momento.
Con el fin de garantizar la mayor seguridad a nuestros clientes, Linverd se reserva el derecho de solicitar los documentos correspondientes a la identidad y medio de pago del Usuario, previo a la entrega del pedido.
El Usuario que quiera la factura, deberá solicitarla previamente antes de finalizar la compra. Esta le llegará a la dirección de correo facilitada en formato PDF para descargar posteriormente.
Tarifa Transporte
Los importes de transporte se calculan para cada caso en base a la tipología de los productos y al código postal de entrega en función del importe total de compra incluyendo el IVA, estos importes de transporte se reflejan en el apartado Condiciones de envío publicado en la misma web de lInverd.com https://linverd.com/es/condiciones-de-envio/
El cliente puede cancelar su pedido hasta un día antes a la hora señalada para recibir la mercancía, debido a que este es el plazo mínimo de preparación y desplazamiento entre nuestra tienda al domicilio del cliente.
Entregas, cancelaciones y política de devoluciones o reembolsos
Entregas: El usuario deberá marcar el lugar de la entrega del pedido, especificando su domicilio, oficina o centro donde quiere que se le entregue el producto y teléfono de contacto.
La entrega de productos se limita a los códigos postales marados en las condiciones de envío publicado en la misma web de lInverd.com https://linverd.com/es/condiciones-de-envio/
En caso de que el Usuario facilite una dirección de entrega que no sea correcta, Linverd no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el Usuario registrado, reservándose el derecho de anular la compra.
El plazo de entrega es de 24-48h pudiendo el usuario elegir otra fecha de entrega si es superior a este plazo y Linverd siempre realizará sus mejores esfuerzos para su entrega en tiempo y forma.
Las entregas se consideran efectuadas a partir de la puesta a disposición del producto al cliente en el lugar señalado por él para la entrega del pedido en el momento de su contratación.
En el caso que Linverd se dispusiera a hacer una entrega en horario concertado a un Usuario y este no estuviera presente en el momento de la entrega, sin haberlo comunicado e impidiendo la entrega de la misma, se dará opción al cliente a entregarlo a un vecino o lugar en la misma finca o designar, dentro del mismo día, otra franja horaria, siempre que se tenga disponibilidad o bien se reintegrará el importe de la compra al mencionado Usuario, restando en todo caso al importe correspondiente, los gastos que se hubieran ocasionado como consecuencia del transporte y / o de la preparación de la compra por parte de esta, así como los gastos de devolución o producto que por su naturaleza no puedan ser devueltos
En caso de que su pedido llegase deteriorado o algún producto pudiese estar dañado, es importante que nos indique la incidencia por email a la dirección linverd@linverd.com o llamando al 683118961 en un plazo máximo de 24 horas a partir de la recepción de la mercancía.
Cancelación: El cliente puede cancelar su pedido hasta un día antes de la hora prevista de entrega, o bien designar otro domicilio próximo (vecinos o en la misma finca), si prevé que finalmente no estará en el domicilio previsto para recibir la mercadería.
Devoluciones o reembolsos: Si el cliente recibe el pedido y no está satisfecho, tiene un plazo de catorce (14) días naturales, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución, salvo en aquellos productos que tengan un plazo de caducidad inferior o deban ser conservados en frío y no se hubiera respetado la cadena de frío.
Si el motivo de la devolución es por un fallo de Linverd (el producto es defectuoso, no es el que se había pedido, etc.), Linverd se hace cargo de los gastos de recogida o abono de los mismos.
Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de tu agrado), Linverd estudiará el caso y podrá abonar el coste de los productos exceptuando los gastos de la devolución que correrán a cargo del cliente.
Linverd aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
- El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
- El envío debe hacerse usando la misma caja o bolsa con la que se envió, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.
Para iniciar el proceso de devolución ponte en contacto con nosotros a través de la dirección linverd@linverd.com o bien llamando al 683118961.
Los bienes a devolver estarán, siempre y en todo caso, sin usar, salvo lo dispuesto en el artículo 79 del Real Decreto 1/2007, de 16 de noviembre.
De conformidad con la legalidad vigente (artículo 103 del R. D. Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre), lo anterior no será de aplicación, entre otros supuestos, a:
- Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, productos abiertos y/o consumidos parcialmente.
- Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- Bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
Derecho de Desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificar a Linverd en la calle Provença 242, 0880n Barcelona su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca que lo manifieste, (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o bien un correo electrónico a linverd@linverd.com) solicitándolo el desistimiento.
INFORMACIÓN AL COMPRADOR SOBRE LA PLATAFORMA DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS E-COMMERCE.
Se informa al comprador de productos de este sitio web, de la existencia de una plataforma de resolución de litigios online.
Conforme al Artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013:
“La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea.”
