Política de privacidad
¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?
Linverd Market SL, con CIF B02733574
Provença 242, 08008 Barcelona
Correo electrónico: linverd@linverd.com
¿Para qué tratamos tus datos y con qué base legal?
En Linverd Market SL (en adelante, «Linverd») tratamos los datos que nos das en esta web, y los que se derivan de tu relación con nosotros, para estas finalidades:
Crear y gestionar tu cuenta de cliente. Para que puedas comprar, ver tus pedidos y guardar tus direcciones. Base legal: la ejecución del contrato que aceptas al registrarte.
Gestionar tus compras. Para tramitar el pedido, cobrarlo, prepararlo en tienda, entregarlo o tenerlo listo para recoger, enviarte la factura y atender devoluciones e incidencias. Base legal: la ejecución del contrato de compraventa y el cumplimiento de nuestras obligaciones legales (fiscales y contables).
Responder a tus consultas. Para contestar a lo que nos preguntes por el formulario de contacto, por email, por teléfono o por WhatsApp. Base legal: tu consentimiento al escribirnos.
Atenderte en el asistente de la web (chat). Lo que escribes en el chat lo usamos para responderte, recomendarte productos y, si nos lo pides, pasar tu consulta a una persona de nuestro equipo. Guardamos las conversaciones para revisar la calidad de las respuestas y mejorarlas. Las respuestas las genera un sistema de inteligencia artificial: son orientativas y no sustituyen el consejo de un profesional sanitario. Te pedimos que no escribas en el chat datos de salud ni datos de pago. Si nos dejas tu email o tu teléfono en el chat, solo los usamos para contestarte. Base legal: tu consentimiento al usar el chat.
Enviarte nuestra newsletter. Ofertas, talleres, novedades y consejos de Linverd por email. Podemos adaptar lo que te enviamos a lo que has comprado. Base legal: tu consentimiento expreso. Puedes retirarlo en cualquier momento con el enlace de baja que va al final de cada email o escribiendo a linverd@linverd.com.
Descuento de bienvenida y programa «Invita a un amigo». Si nos dejas tu email en el aviso de descuento de la web, lo usamos para enviarte tu código, recordártelo una vez antes de que caduque y comprobar si lo has usado. Si llegas a través del enlace de otra persona, guardamos quién te invitó para darle su premio cuando hagas tu primera compra. Las condiciones están en las bases del programa. Base legal: tu consentimiento y la ejecución de la promoción.
Prevenir el fraude. Para evitar que la misma persona consiga varios códigos de bienvenida o se invite a sí misma, guardamos una huella cifrada de la conexión que no permite identificarte. No guardamos tu dirección IP. Base legal: nuestro interés legítimo en que la promoción sea justa para todos.
¿Qué datos tratamos?
Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, email, teléfono, dirección de entrega y de facturación, y NIF cuando pides factura. Datos de tus compras: productos, importes, fechas y códigos de descuento usados. Datos del descuento y del programa de amigos: código, fecha de caducidad, idioma, quién te invitó y si has comprado con él. Conversaciones del chat: lo que escribes y lo que te responde el asistente.
No guardamos los datos de tu tarjeta: el pago se hace directamente en la pasarela segura de Redsys o en Bizum.
¿A quién comunicamos tus datos?
No vendemos ni cedemos tus datos a nadie. Solo acceden a ellos los proveedores que necesitamos para darte el servicio, que los tratan por cuenta de Linverd y con contrato de encargado del tratamiento:
- Empresas de transporte, para entregarte el pedido.
- Redsys y Bizum, a través de nuestra entidad bancaria, para cobrar el pedido con tarjeta o con Bizum.
- Hostinger, que aloja esta web.
- Odoo, nuestro programa de gestión (pedidos, facturación y stock).
- MailerLite, para enviar los emails de la newsletter y del descuento. Sus servidores están en la Unión Europea.
- Cloudflare, que aloja el chat y el aviso de descuento de la web, y donde se guardan las conversaciones.
- Anthropic, que proporciona el modelo de inteligencia artificial que genera las respuestas del chat.
Algunos de estos proveedores tienen sede en Estados Unidos. En ese caso, la transferencia se hace con las garantías que exige el Reglamento General de Protección de Datos (Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea).
También comunicaremos tus datos a las administraciones públicas cuando una ley nos obligue.
¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?
- Cuenta de cliente: mientras la mantengas activa.
- Pedidos y facturas: durante los plazos que exige la normativa fiscal y mercantil (hasta 6 años).
- Newsletter: hasta que te des de baja.
- Código de bienvenida y premios del programa de amigos: 12 meses desde su caducidad.
- Conversaciones del chat: 12 meses.
- Consultas: el tiempo necesario para resolverlas y, después, hasta 12 meses.
Pasados estos plazos, borramos los datos o los anonimizamos.
¿Qué derechos tienes?
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir los que sean inexactos.
- Supresión: pedir que los borremos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: pedir que dejemos de tratarlos, por ejemplo para enviarte comunicaciones.
- Limitación: pedir que los conservemos sin usarlos mientras se resuelve una reclamación.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato que puedas llevar a otra empresa.
Cómo ejercerlos: escribe a linverd@linverd.com o por carta a Linverd Market SL, Provença 242, 08008 Barcelona, con la referencia «Protección de datos», indicando qué derecho quieres ejercer. Te contestaremos en un plazo máximo de un mes.
Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
¿Puedes retirar tu consentimiento?
Sí, en cualquier momento y sin dar explicaciones: con el enlace de baja de cualquier email nuestro o escribiendo a linverd@linverd.com. Retirarlo no afecta a lo que ya hayamos hecho antes con tus datos.
Cambios en esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página. Última actualización: 6 de noviembre de 2026.