Política de privacitat
Qui és el responsable del tractament de les teves dades?
Linverd Market SL, amb CIF B02733574
Provença 242, 08008 Barcelona
Correu electrònic: linverd@linverd.com
Per a què tractem les teves dades i amb quina base legal?
A Linverd Market SL (d'ara endavant, «Linverd») tractem les dades que ens dones en aquest web, i les que es deriven de la teva relació amb nosaltres, per a aquestes finalitats:
Crear i gestionar el teu compte de client. Perquè puguis comprar, veure les teves comandes i desar les teves adreces. Base legal: l'execució del contracte que acceptes en registrar-te.
Gestionar les teves compres. Per tramitar la comanda, cobrar-la, preparar-la a la botiga, lliurar-la o tenir-la a punt per recollir, enviar-te la factura i atendre devolucions i incidències. Base legal: l'execució del contracte de compravenda i el compliment de les nostres obligacions legals (fiscals i comptables).
Respondre les teves consultes. Per contestar el que ens preguntis pel formulari de contacte, per correu, per telèfon o per WhatsApp. Base legal: el teu consentiment en escriure'ns.
Atendre't a l'assistent del web (xat). El que escrius al xat ho fem servir per respondre't, recomanar-te productes i, si ens ho demanes, passar la teva consulta a una persona del nostre equip. Desem les converses per revisar la qualitat de les respostes i millorar-les. Les respostes les genera un sistema d'intel·ligència artificial: són orientatives i no substitueixen el consell d'un professional sanitari. Et demanem que no escriguis al xat dades de salut ni dades de pagament. Si ens deixes el teu correu o el teu telèfon al xat, només els fem servir per contestar-te. Base legal: el teu consentiment en fer servir el xat.
Enviar-te el nostre butlletí. Ofertes, tallers, novetats i consells de Linverd per correu. Podem adaptar el que t'enviem al que has comprat. Base legal: el teu consentiment exprés. El pots retirar en qualsevol moment amb l'enllaç de baixa que hi ha al final de cada correu o escrivint a linverd@linverd.com.
Descompte de benvinguda i programa «Convida un amic». Si ens deixes el teu correu a l'avís de descompte del web, el fem servir per enviar-te el teu codi, recordar-te'l una vegada abans que caduqui i comprovar si l'has fet servir. Si arribes a través de l'enllaç d'una altra persona, desem qui t'ha convidat per donar-li el seu premi quan facis la teva primera compra. Les condicions són a les bases del programa. Base legal: el teu consentiment i l'execució de la promoció.
Prevenir el frau. Per evitar que una mateixa persona aconsegueixi diversos codis de benvinguda o es convidi a si mateixa, desem una empremta xifrada de la connexió que no permet identificar-te. No desem la teva adreça IP. Base legal: el nostre interès legítim que la promoció sigui justa per a tothom.
Quines dades tractem?
Dades identificatives i de contacte: nom i cognoms, correu, telèfon, adreça de lliurament i de facturació, i NIF quan demanes factura. Dades de les teves compres: productes, imports, dates i codis de descompte utilitzats. Dades del descompte i del programa d'amics: codi, data de caducitat, idioma, qui t'ha convidat i si hi has comprat. Converses del xat: el que escrius i el que et respon l'assistent.
No desem les dades de la teva targeta: el pagament es fa directament a la passarel·la segura de Redsys o a Bizum.
A qui comuniquem les teves dades?
No venem ni cedim les teves dades a ningú. Només hi accedeixen els proveïdors que necessitem per donar-te el servei, que les tracten per compte de Linverd i amb contracte d'encarregat del tractament:
- Empreses de transport, per lliurar-te la comanda.
- Redsys i Bizum, a través de la nostra entitat bancària, per cobrar la comanda amb targeta o amb Bizum.
- Hostinger, que allotja aquest web.
- Odoo, el nostre programa de gestió (comandes, facturació i estoc).
- MailerLite, per enviar els correus del butlletí i del descompte. Els seus servidors són a la Unió Europea.
- Cloudflare, que allotja el xat i l'avís de descompte del web, i on es desen les converses.
- Anthropic, que proporciona el model d'intel·ligència artificial que genera les respostes del xat.
Alguns d'aquests proveïdors tenen seu als Estats Units. En aquest cas, la transferència es fa amb les garanties que exigeix el Reglament General de Protecció de Dades (Marc de Privacitat de Dades UE-EUA o clàusules contractuals tipus de la Comissió Europea).
També comunicarem les teves dades a les administracions públiques quan una llei ens hi obligui.
Quant de temps conservem les teves dades?
- Compte de client: mentre el mantinguis actiu.
- Comandes i factures: durant els terminis que exigeix la normativa fiscal i mercantil (fins a 6 anys).
- Butlletí: fins que et donis de baixa.
- Codi de benvinguda i premis del programa d'amics: 12 mesos des de la seva caducitat.
- Converses del xat: 12 mesos.
- Consultes: el temps necessari per resoldre-les i, després, fins a 12 mesos.
Passats aquests terminis, esborrem les dades o les anonimitzem.
Quins drets tens?
- Accés: saber quines dades teves tractem.
- Rectificació: corregir les que siguin inexactes.
- Supressió: demanar que les esborrem quan ja no siguin necessàries.
- Oposició: demanar que deixem de tractar-les, per exemple per enviar-te comunicacions.
- Limitació: demanar que les conservem sense fer-les servir mentre es resol una reclamació.
- Portabilitat: rebre les teves dades en un format que puguis portar a una altra empresa.
Com exercir-los: escriu a linverd@linverd.com o per carta a Linverd Market SL, Provença 242, 08008 Barcelona, amb la referència «Protecció de dades», indicant quin dret vols exercir. Et contestarem en un termini màxim d'un mes.
Si creus que no hem tractat bé les teves dades, pots presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es).
Pots retirar el teu consentiment?
Sí, en qualsevol moment i sense donar explicacions: amb l'enllaç de baixa de qualsevol correu nostre o escrivint a linverd@linverd.com. Retirar-lo no afecta el que ja hàgim fet abans amb les teves dades.
Canvis en aquesta política
Si canviem aquesta política, publicarem la nova versió en aquesta pàgina. Última actualització: 6 de novembre de 2026.